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Políticas e Termos da Sr. Resolve
Termos de Uso
1.1. Estes Termos regem os serviços disponibilizados na plataforma Night, os quais incluem: (i) a oferta de uma solução tecnológica (plataforma Night) para que Organizadores possam criar, organizar, gerir e divulgar seus eventos; (ii) a facilitação, por meio da plataforma Night, das operações de venda de ingressos registrados pelos usuários Organizadores; (iii) a hospedagem dos eventos criados pelos Organizadores.
1.2. A responsabilidade integral pelos eventos criados e divulgados na plataforma Night recai sobre os próprios Organizadores. Estes são os únicos encarregados de definir as condições de venda, realização e cancelamento dos eventos. A Night não assume o papel de criadora, co-organizadora ou proprietária dos eventos hospedados em sua plataforma, embora reserve o direito de monitorar a conformidade desses eventos com suas políticas legais.
1.3. A plataforma Night e suas funcionalidades estão sujeitas a aprimoramentos e atualizações regulares, comprometendo-se a Night a preservar e apresentar essas funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente para proporcionar a compreensão exata das operações realizadas.
1.4. A Night emprega esforços para assegurar a disponibilidade ininterrupta de sua plataforma. Contudo, eventualmente, pode ocorrer uma indisponibilidade temporária devido à manutenção necessária ou a eventos de força maior, como desastres naturais, falhas nos sistemas centrais de comunicação e acesso à internet, ou circunstâncias alheias ao controle da Night.
1.4.1. Em caso de indisponibilidade, a Night fará todos os esforços para restabelecer o acesso à plataforma o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços próprios e de terceiros.
1.4.2. O Consumidor isenta a Night de qualquer dano nos casos de paralisações, parciais ou totais, dos seus serviços, decorrentes de falta temporária de energia elétrica, de pane nos serviços das concessionárias, de falhas nos serviços oferecidos pelas redes telefônicas e outros provedores, inclusive provedores de hospedagem, de greves, tumultos, ou quaisquer outros fatos que não estejam diretamente ligados ao serviço.
1.5. Eventuais procedimentos de manutenção necessária da plataforma Night serão informados, sempre que possível, com a devida antecedência e, através dos canais oficiais de comunicação da Night, como por exemplo, suporte virtual e outras comunicações eletrônicas
2. Cadastro de Usuários
2.1. O cadastro na plataforma Night é gratuito, no entanto, os serviços oferecidos serão cobrados de acordo com o estabelecido pela Night nestes Termos de Uso.
2.2. Os usuários devem fornecer informações exatas e verdadeiras, comprometendo-se a atualizar seus dados pessoais sempre que necessário ou quando requerido. A Night não se responsabiliza pela veracidade ou assertividade dos dados inseridos no cadastro, sendo que a criação de perfis falsos na plataforma Night poderá ser considerada crime, como falsa identidade, falsidade ideológica ou estelionato.
2.3. Caso a Night verifique a existência de atividade suspeita, poderá, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, confirmar a identidade e os dados pessoais do usuário, podendo, assim, solicitar documentos pessoais ou outras formas de comprovação.
2.3.1. Em situações em que ocorra erro ou atraso no processo de envio ou confirmação da identidade do usuário, gerando prejuízo ou dano de qualquer natureza, a responsabilidade recai sobre o próprio usuário.
2.4. Além de outras medidas, a Night reserva-se o direito de advertir, suspender ou cancelar os cadastros dos usuários, bem como os eventos associados, recusando-se a fornecer os serviços descritos nestes Termos, caso o usuário:
a) Desrespeite qualquer disposição destes Termos ou de qualquer outra política da Night;
b) Pratique atos fraudulentos ou dolosos;
c) Cause dano ou prejuízo a terceiros ou à própria Night no uso da plataforma Night.
3. Acesso à Plataforma Night
3.1. Os usuários acessarão suas contas por meio de login e senha pessoais e intransferíveis ou por contas pessoais providas por terceiros, como o Facebook. Comprometem-se a não divulgar tais dados a terceiros, sendo integralmente responsáveis pelo uso indevido, e devem notificar imediatamente a Night sobre qualquer uso não autorizado de suas contas ou violações de segurança. A Night não assume responsabilidade por perdas e danos decorrentes de acessos não autorizados ou uso indevido das contas.
3.2. Apenas o titular da conta na Night terá acesso aos dados relacionados à mesma, visto que se trata de informação pessoal. Alterações em dados cadastrados só podem ser realizadas pelo próprio usuário devidamente logado. A Night não tem autoridade para efetuar tais alterações, independentemente da razão apresentada.
4. Responsabilidades e Obrigações dos Consumidores
4.1. Os Consumidores comprometem-se a usar a plataforma Night de maneira ética e adequada aos propósitos destes Termos, em conformidade com as leis brasileiras, abstendo-se de atividades que constituam violação dessas normas.
4.2. Ao utilizar a plataforma Night e suas funcionalidades, os Consumidores comprometem-se a:
a) Inserir dados corretos, completos e atualizados na aquisição (onerosa ou gratuita) de ingressos. A falta de precisão pode invalidar a aquisição, requerendo uma nova transação, sujeita às condições e disponibilidade de ingressos naquele momento;
b) Arcar com os valores cobrados na fatura do cartão de crédito, se essa for a forma de pagamento escolhida. A cobrança pode ser feita em nome da Night ou de algum processador de pagamentos;
c) Pagar o valor total e integral do boleto até a data de vencimento, caso tenha optado por esse método de pagamento. Após o vencimento, o boleto não será mais válido, e o ingresso não estará mais reservado;
d) Adquirir ingressos apenas pela plataforma Night ou por pontos de venda autorizados. A Night não se responsabiliza por ingressos adquiridos de terceiros, outros sites ou pontos de venda não autorizados, alertando os Consumidores sobre o risco de fraude ou engenharia social ao fazê-lo;
e) Participar do processo de apuração de fraudes, fornecendo informações e documentos solicitados pelos canais oficiais da Night, conforme detalhado no Item 8.2 destes Termos;
f) Proteger a segurança do ingresso após recebê-lo, evitando divulgação pública, especialmente em redes sociais, ou acesso de terceiros;
g) Arcar com a taxa cobrada pela processadora de pagamentos para saque do crédito resultante do estorno, em caso de cancelamento da compra pelo Consumidor;
h) Isentar a Night de responsabilidade sobre a realização dos eventos para os quais foram adquiridos ingressos, uma vez que a Night não é a Organizadora dos eventos, mas apenas fornece a plataforma para venda de ingressos e gestão de participantes;
i) Realizar o download da aplicação Zoom, parceiro integrador da Night, nos eventos realizados pelo Night Streaming;
j) Observar os requisitos mínimos para utilização do serviço Night Streaming, tanto para dispositivos desktop quanto dispositivos móveis, estabelecidos pelo parceiro integrador da Night;
k) Observar os requisitos mínimos para utilização do serviço Night Live, tanto para dispositivos desktop quanto dispositivos móveis.
4.3. A critério exclusivo da Night, esta pode recusar-se a prestar serviços, independentemente da motivação, em todos os casos.
4.4. Durante o período de calamidade pública decretado pelo Governo Federal, Estadual e/ou Municipal, ou durante o período de emergência de saúde pública decorrente da pandemia da COVID-19, que encerrar-se por último, os Consumidores, ao usar a plataforma Night, declaram estar cientes e concordar que:
a) A responsabilidade pelos eventos criados e divulgados na plataforma Night é exclusiva dos Organizadores, obedecendo à legislação vigente, incluindo eventuais Decretos Federais, Estaduais e/ou Municipais que autorizem a realização de eventos;
b) A Night não é criadora, co-organizadora ou proprietária dos eventos hospedados em sua plataforma. Medidas para conter a COVID-19, requisitos de entrada nos eventos, medidas de distanciamento e sanitárias são de inteira responsabilidade dos Organizadores e Consumidores participantes;
c) A participação nos eventos pode, mesmo involuntariamente, resultar na transmissão do vírus da COVID-19, mesmo com medidas sanitárias e cumprimento rigoroso das regras impostas pelas autoridades;
d) Os Consumidores assumem conscientemente e sem coação todos os riscos de saúde relacionados à participação nos eventos durante esse período, mesmo se decorrentes de negligência de terceiros, e aceitam toda a responsabilidade pela participação nos eventos;
e) A Night não tem qualquer responsabilidade sobre a realização e autorização dos eventos, solicitação de documentos, análise, triagem ou quaisquer consequências decorrentes da participação livre e consciente do Consumidor nos eventos durante esse período.
5. Entrega e Utilização de Ingressos
5.1. Assim que o pagamento for aprovado, o ingresso/acesso ao evento comprado pela plataforma Night do Consumidor, estará disponível na área autenticada da plataforma, na aba “Meus Ingressos”.
5.1.1. É responsabilidade do Consumidor configurar seus sistemas anti-spam, filtros ou similares de forma a não interferir no recebimento de comunicados e materiais da Night. A falta de acesso a e-mails ou mensagens eletrônicas devido a esses recursos não justifica qualquer expectativa de direito ou indenização ao Consumidor.
6. Vendas de Ingressos**
6.1. O processamento dos pagamentos das vendas de ingressos para eventos inicia-se, geralmente, na página do evento publicado pelo Organizador. O Consumidor escolherá o tipo de ingresso desejado, bem como o método de pagamento, considerando as opções disponíveis, e em seguida, finalizará o pedido.
6.1.1. Após a confirmação de aprovação do pagamento, que poderá ser feita por intermediário financeiro, a Night recolherá o valor correspondente, deduzirá a taxa de serviço e repassará ao Organizador o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido. Todas as transações realizadas através da Night passam por processos internos, automatizados, de análise de risco (vide Item 8) que poderão ser complementados pelos nossos processadores de pagamentos.
7. Análise de Risco
7.1. Toda transação realizada na Plataforma passa por análise de risco visando a apuração de eventuais fraudes. Esse processo é essencial para garantir a segurança e a idoneidade das transações, sendo feito a partir de padrões históricos, conferência de dados cadastrais, bases externas e fornecedores ou parceiros. Uma vez calculada a probabilidade de que determinada transação seja fraudulenta, a compra poderá ser aprovada ou não segundo critérios pré-estabelecidos. A não aprovação não gerará expectativa de direito, tampouco indenização de qualquer espécie.
7.2. Caso alguma transação seja identificada com considerável nível de risco, etapas adicionais de validação podem acontecer. Assim, a Night pode solicitar informações adicionais por meio de seus canais oficiais de comunicação, cabendo aos Consumidores fornecerem essas informações em tempo hábil para a aprovação da compra.
7.2.1. A fim de confirmar a identidade do usuário e a sua correspondência com os dados inseridos nas soluções da Night, documentos pessoais e informações do cartão de crédito utilizado poderão ser solicitados. Essa solicitação pode se dar por e-mail ou por Whatsapp.
8. Cancelamento e reembolso de transações**
8.1. A plataforma Night permite que o Organizador solicite à Night, até o 2º dia útil após o término do evento, o cancelamento de uma venda e o consequente reembolso do valor do ingresso para o Consumidor, descontada a taxa de serviço. É de responsabilidade do Organizador comunicar a seus potenciais Consumidores e Participantes sua própria política de cancelamento, que deverá ser compatível com o período máximo de reembolso permitido pela Night e solicitar, quando considerar necessário, o cancelamento da transação através das ferramentas presentes na plataforma Night.
8.1.1. É de responsabilidade do Consumidor informar-se sobre a política específica do evento que deseja participar e, caso necessário, entrar em contato com o Organizador, necessariamente com o e-mail utilizado na compra, para solicitar o cancelamento de sua compra e o consequente reembolso do valor do ingresso.
8.1.2. O Participante não poderá solicitar reembolso de seus ingressos, o que poderá ser feito tão somente pelo Consumidor (pessoa que realizou a compra na plataforma Night), salvo quando Participante e Consumidor forem a mesma pessoa.
9. Transferência de Titularidades dos Ingressos**
9.1. Somente o Consumidor, titular da compra, poderá solicitar a transferência dos ingressos para outro usuário ou receber informações detalhadas sobre a transação efetuada na plataforma Night. Os dados associados ao Consumidor, titular da compra, não podem ser alterados após a confirmação desta compra.
9.1.1. O Participante não poderá solicitar alterações em seus ingressos, as quais poderão ser feitas somente pelo Consumidor, salvo quando Participante e Consumidor forem a mesma pessoa.
10. Contestações e estornos**
10.1. As contestações reportadas serão analisadas pela operadora de cartão de crédito, por nossos processadores de pagamentos, ou pela própria Night.
10.2. A Night conduzirá as disputas abertas pelos Consumidores, tais como, mas não somente, chargebacks (contestações), reclamações diversas, cancelamento e estornos. Assim, irá iniciar e processar cancelamentos sem a necessidade da intervenção ou aprovação do Organizador, nos casos de:
a) não cumprimento da política de reembolsos do evento e/ou do Código de Defesa do Consumidor, por parte do Organizador;
b) detecção de indícios de fraude em compras realizadas, estejam elas pendentes de aprovação ou já aprovadas, sejam tais riscos provenientes do Consumidor ou do Organizador;
c) cancelamento do evento;
d) erro técnico no processamento da transação;
e) verificarmos um número elevado de queixas referentes a um determinado evento, por parte dos Consumidores.
11. Taxa de serviço e emissão de nota fiscal
11.1. Será cobrada do Organizador uma taxa de serviço para o uso da plataforma Night, calculada a partir das vendas online processadas através dela.
11.1.1. A taxa de serviço cobrada para eventos presenciais ou Night Streaming é de 10% (dez por cento) sobre o valor do ingresso pago, com um valor mínimo de taxa de R$ 2,50 (dois reais e cinquenta centavos) por ingresso. É uma opção do Organizador repassá-la diretamente ao Consumidor. Não será cobrada taxa de serviço na distribuição de ingressos gratuitos.
11.1.2. A taxa de serviço cobrada pela utilização do Night Live é de: i) valor variável de 10% (dez por cento) sobre o valor pago pelo Consumidor, com um mínimo de R$ 2,50 (dois reais e cinquenta centavos) e ii) valor fixo de R$ 2,50 (dois reais e cinquenta centavos) por ingresso. É uma opção do Organizador repassá-la diretamente ao Consumidor. Não é possível a distribuição de ingressos gratuitos.
**12. Direitos de Propriedade Intelectual**
12.1. O uso comercial da expressão "Night" como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços da Night, assim como os programas, "look and feel" dos sites, bancos de dados, redes, arquivos que permitem ao usuário acessar e usar a sua conta, são de titularidade da Night e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização prévia e expressa por escrito da Night.
13. Segurança da plataforma Night**
13.1. Não é permitido o acesso às áreas de programação da plataforma Night, seu banco de dados, ou qualquer outro conjunto de informações que faça parte da atividade de Webmastering.
13.2. Os usuários não estão autorizados a realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor das ferramentas de consulta da plataforma Night e de suas funcionalidades.
13.3. Na plataforma Night é proibida a utilização de aplicativos spider ou de mineração de dados, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, mas que atue de modo automatizado, tanto para realizar operações massificadas, quanto para quaisquer outras finalidades.
**14. Privacidade dos usuários**
14.1. A Night possui documento próprio, denominado “Política de Privacidade”, que regula o tratamento dado às informações e dados pessoais coletados através da plataforma Night e suas funcionalidades.
14.1.1. A “Política de Privacidade” é parte integrante e inseparável dos Termos de Uso da plataforma Night e pode ser acessada no link encontrado em seu rodapé.
**15. Proteção de registros, informações e comunicações privadas**
15.1. A Night somente será obrigada a disponibilizar registros de acesso, informações pessoais ou comunicações privadas armazenadas em sua plataforma mediante ordem judicial ou requisição de autoridade policial ou administrativa competente.
15.1.1. Em todos os casos, a Night comunicará o Organizador da existência do pedido de revelação, ficando desde já autorizada a responder à requisição recebida.
16. Limitação de responsabilidade
16.1. FICA EXPRESSAMENTE ESTABELECIDO QUE A NIGHT NÃO TEM OBRIGAÇÃO DE CONTROLAR TODAS AS AÇÕES EXECUTADAS PELOS USUÁRIOS NO USO DA PLATAFORMA NIGHT E, POR CONSEGUINTE, A NIGHT NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADA PELOS ATOS DE SEUS USUÁRIOS, INCLUSIVE AQUELES DE CARÁTER ILÍCITO, IMORAL OU ANTIÉTICOS, PORVENTURA PERPETRADOS, CABENDO À ESTES RESPONDEREM PESSOAL E EXCLUSIVAMENTE POR EVENTUAIS RECLAMAÇÕES DE TERCEIROS OU DEMANDAS JUDICIAIS, DEVENDO MANTER A NIGHT LIVRE DE QUALQUER RESPONSABILIDADE OU ÔNUS.
16.2. A Night não se responsabiliza por qualquer dano, direto ou indireto, ocasionado por eventos de terceiros, como ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de programas maliciosos como vírus, cavalos de troia, e outros que possam, de algum modo, danificar o equipamento ou a conexão dos
usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação na plataforma Night, salvo se tal fato decorrer de dolo ou culpa da Night.
16.3. A Night não se responsabiliza por eventuais gravações de áudio, vídeo ou quaisquer dados transmitidos ou compartilhados durante a realização de um evento online. O Participante é o único responsável pelo cumprimento da legislação aplicável na utilização de alguma funcionalidade ou ferramenta que possibilite a gravação do conteúdo transmitido pelo Organizador.
16.4. OBSERVADAS AS DISPOSIÇÕES DO ITEM 5.4 DESTES TERMOS DE USO, OS USUÁRIOS, CONSUMIDORES, ORGANIZADORES E DEMAIS ENVOLVIDOS, DIRETA OU INDIRETAMENTE, DECLARAM EXPRESSAMENTE QUE A NIGHT NÃO POSSUI QUALQUER RESPONSABILIDADE SOBRE EVENTUAIS DANOS, OCORRÊNCIAS, INCIDENTES, EVENTOS ADVERSOS, TRANSMISSÃO, PROPOSITAL OU NÃO, ACOMETIMENTO, ADOECIMENTO, TRATAMENTO, FALECIMENTO OU QUALQUER OUTRA POSSIBILIDADE QUE VENHA A DECORRER DO CONTÁGIO DA COVID-19 PELA PARTICIPAÇÃO DOS USUÁRIOS E CONSUMIDORES NOS EVENTOS DURANTE O PERÍODO DE CALAMIDADE PÚBLICA E/OU EMERGÊNCIA SANITÁRIA. AINDA, DECLARAM EXPRESSAMENTE QUE CASO VENHAM A CONTRAIR A COVID-19 EM DECORRÊNCIA DA PARTICIPAÇÃO NOS EVENTOS DURANTE O PERÍODO MENCIONADO, ISENTA A NIGHT SOBRE O CONTÁGIO DE PESSOAS DE SEU CONVÍVIO, HABITUAL OU NÃO.
16.5. OS USUÁRIOS E CONSUMIDORES DECLARAM, AINDA, EM SEU NOME, HERDEIROS, SUCESSORES, REPRESENTANTES LEGAIS, ATRAVÉS DO ACEITE DOS PRESENTES TERMOS DE USO, ISENTAR E LIBERAR DE QUALQUER RESPONSABILIDADE A NIGHT, seus proprietários, gerentes, funcionários, prepostos, agentes e/ou terceiros trabalhando em seu nome, NO QUE DIZ RESPEITO AO CONTÁGIO E EVENTUAIS CONSEQUÊNCIA DA COVID-19 DURANTE O PERÍODO DE CALAMIDADE PÚBLICA E/OU EMERGÊNCIA SANITÁRIA INTERNACIONAL, causados pela participação nos eventos.
16.6. Em nenhuma hipótese a Night, seus proprietários, gerentes, funcionários, prepostos, agentes e/ou terceiros trabalhando em seu nome, responderão pelo pagamento de indenização ao Usuário e/ou Consumidor, ou seus herdeiros, sucessores e representantes legais, por danos materiais, morais, lucros cessantes e danos emergentes porventura decorrentes da participação nos eventos.
16.7. OS USUÁRIOS E CONSUMIDORES DECLARAM-SE CIENTES QUE A PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS É DE SUA INTEIRA, TOTAL E IRRESTRITA RESPONSABILIDADE. DECLARAM AINDA QUE ENTENDEM A NECESSIDADE DE SEREM SEGUIDAS TODAS E QUAISQUER RECOMENDAÇÕES DE SEGURANÇA E QUE, MESMO SEGUINDO TAIS RECOMENDAÇÕES, ESTÃO SUJEITAS AO CONTÁGIO DA COVID-19, ASSUMINDO PARA SI TODO E QUALQUER RISCO DECORRENTE DA PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS ENQUANTO PERDURAR A PANDEMIA.
17. Disposições gerais
17.1. A Night não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou de conteúdo publicitário que não tenham sido disparados pela própria Night, e também não se responsabiliza pelo conteúdo das opiniões postadas na página dos eventos.
17.2. Ao navegar pela plataforma Night e utilizar suas funcionalidades, os usuários aceitam todo o disposto nos Termos de Uso e demais políticas legais que se encontram vigentes na data de acesso. Por isso, é recomendável que os usuários se mantenham atualizados.
17.2.1. Nossos serviços são direcionados para pessoas maiores de 18 (dezoito) anos, com documento pessoal e endereço de e-mail válidos, ou ainda, para menores e incapazes, desde que devidamente autorizados ou assistidos por seus representantes legais.
17.3. Os presentes Termos de Uso estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Night se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme a finalidade da plataforma Night, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo aos usuários verificá-la sempre que efetuar o acesso à plataforma Night.
17.4. A eventual tolerância quanto a qualquer violação dos termos e condições do contido neste domínio será considerada mera liberalidade e não será interpretada como novação, precedente invocável, renúncia a direitos, alteração tácita dos termos contratuais, direito adquirido ou alteração contratual.
17.5. Caso alguma disposição destes Termos de Uso for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante das normas continuam a viger, sem a necessidade de medida judicial que declare tal assertiva. Os Termos aqui descritos serão interpretados segundo a legislação brasileira.
17.6. A comunicação entre a Night e o usuário deverá ser realizada pelos canais de atendimento indicados e disponibilizados na plataforma Night, sobretudo através do link.

